Customer Relationship Management (CRM)

SMARTCRM GmbH entwickelt seit 1992 erfolgreich CRM-Systeme und hat in mehr als 400 Projekten mit Erfahrung und Kompetenz überzeugt. Aus der seit dem Jahr 2000 bestehenden Kooperation zwischen SMARTCRM GmbH und der ABAS Software AG sind bis heute 80 gemeinsame Projekte hervorgegangen. Darüber hinaus ist SMARTCRM GmbH Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions. Durch die Verbindung von SMARTCRM und der abas-Business-Software sind für die Anwender:

• Kundeninformationen (Schriftwechsel, Termine, Projekte ... ) sowie
• Warenwirtschaftsdaten (Auftragseingang, Umsatz, offene Posten ...)
• in einer Anwendung stets aktuell abrufbar - auch im Außendienst!

SMARTCRM ergänzt die abas-Business-Software um einen gezielten Blick auf die Beziehungen zu Kunden und Interessenten:

• Komfortable Angebotsgenerierung mit Textbausteinen und Bildern
• übersichtliche Auswertungen zu Umsatz, Auftragseingang, offenen Posten etc.
• Analyse der Wettbewerbssituation
• Zielsetzung und Leistungsplanung im Soll-/ Ist-Vergleich, z. B. für Umsatz, Besuche, Neukunden
• Automatische Warnung bei Abweichung von Zielvorgaben (MIS)
• Zeit-, Informations- und Aufgabenmanagement
• Maschinenstamm mit Servicehistorie
• Helpdesk mit Reklamationsmanagement
• Dezentraler Zugruff von Filialen / Notebooks
• CTI, E-Mail

Die Kommunikation zwischen SMARTCRM und der abas-Business-Software erfolgt über eine vorkonfigurierte anpassbare Standardschnittstelle. Mit dieser Schnittstelle ist SMARTCRM in der Lage, beliebige Daten aus der abas-Business-Software auszulesen und zurückzuschreiben.

Profitieren Sie von den Vorteilen einer individuell konfigurierbaren Standardsoftware:

• Leichte und intuitive Bedienung
• Schnelle und kostengünstige Einführung
• Regelmäßige Upgrades
• Schulungsprogramm
• Erfahrungsaustausch

SMARTCRM GmbH   Georg-Todt-Straße 1 76870 Kandel DEUTSCHLAND Tel.: 0 72 75 / 9 88 66 - 0 Fax: 0 72 75 / 9 88 66 - 64 info@smartcrm.de www.smartcrm.de